Contactez-nous

Notre politique de retour et d'échange dure 30 jours à compter de la réception de vos articles. Vous devez nous contacter par e-mail ou via un formulaire sur notre site Web dans les 30 jours suivant la réception de vos marchandises pour un échange contre un ou plusieurs articles différents ou pour retourner tout article pour un remboursement sur votre carte de crédit. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat telle que votre numéro de commande à cinq chiffres. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@ruesaintpatrick.com pour obtenir des instructions sur la façon de procéder pour un retour pour un remboursement ou un échange contre un article ou une taille différente.

Vous pouvez nous envoyer des articles pour un remboursement en les voyant par la poste au 5524 Rue Saint Patrick, Unité #508, Montréal, Québec, Canada, H4E1A8 ou en nous contactant par courriel et nous pourrons vous fournir une étiquette de retour avec Postes Canada ou Fedex USA pour nous retourner les articles pour un échange ou un retour. Veuillez noter que si nous fournissons l'étiquette d'expédition pour un retour pour un remboursement, des frais de restockage de 15 $ peuvent s'appliquer et seront déduits de votre remboursement. Dans le cas d'un échange : nous vous fournissons une étiquette d'échange gratuite, valable 30 jours, pour que vous nous renvoyiez les articles et nous vous enverrons par la poste d'autres articles de votre choix pour les essayer sans frais supplémentaires.

Contactez-nous à info@ruesaintpatrick.com (mailto:info@ruesaintpatrick.com) est la première étape pour organiser un échange ! Nous mettons souvent des articles de côté pour nos clients afin de nous assurer qu'ils ne sont pas en rupture de stock, car certains articles partent très vite ! Assurez-vous de référencer votre numéro de commande, qui est normalement composé de 5 chiffres, comme la commande n° 19849, et essayez de référencer le numéro SKU ou le nom de la ou des chemises ou d'autres articles que vous souhaitez échanger avec nous. Par exemple : je voudrais échanger la chemise bordeaux que j'ai commandée en « L » contre la 511891-098-XL en « Extra-Large » [chemise facile d'entretien Reims en blanc]. Nous savons à quel point il peut être difficile de trouver des vêtements qui s'adaptent parfaitement et c'est pourquoi Rue Saint Patrick fournita toujours une étiquette d'échange gratuite avec Postes Canada ou Fedex aux États-Unis pour que les clients puissent retourner les articles achetés à l'origine en échange de chemises ou d'autres vêtements dans une taille, un style, un tissu ou une couleur différente.

Assurez-vous de préciser les articles que vous souhaitez retourner et veuillez indiquer, si possible, le(s) numéro(s) de commande. Par exemple : « Commande n° 19890 et commande n° 20201 : je souhaite retourner 3 chemises de taille « Large » - et j'aimerais essayer votre « XL » dans les mêmes chemises si possible ! » C'est un exemple de la meilleure façon de communiquer que vous souhaitez échanger 3 chemises de L -> XL. Communiquez avec nous à tout moment en nous envoyant un e-mail à info@ruesaintpatrick.com (mailto:info@ruesaintpatrick.com) ou en appelant le 5145163737 pour toute question rapide sur nos produits ou notre politique de retour et d'échange !

Nous nous efforçons de garantir que tous les articles expédiés sont minutieusement inspectés pour l'assurance qualité avant d'être remplis et expédiés aux clients du monde entier ! Très rarement, une erreur peut se produire et un produit défectueux peut être reçu. Dans tous les cas, nous apprécions sincèrement lorsque les clients nous envoient une photo et une description du défaut en question en voyant une photo par e-mail à info@ruesaintpatrick.com (mailto:info@ruesaintpatrick.com). Si nous sommes en mesure de remplacer la chemise par une chemise équivalente pour la remplacement, nous le ferons, si la chemise est épuisée, nous pouvons proposer une chemise ou un article différent pour remplacer l'article défectueux. Pour plus de détails sur la façon de retourner toute marchandise défectueuse, envoyez-nous simplement un e-mail pour obtenir des instructions sur la façon de procéder.

Nous avons un magasin phare situé au 5524 rue Saint Patrick, unité 508, Montréal, Québec, Canada, H4E1A8. Vous pouvez déposer ici tout article pour un remboursement sur votre carte de crédit ou un échange contre autre chose du lundi au vendredi de 11h00 à 17h30 ou le samedi de 11h00 à 17h00. Veuillez noter que le magasin est normalement fermé le dimanche et tous les jours fériés. Pour les achats en ligne, vous avez toujours 30 jours à compter de la réception des articles pour nous contacter par e-mail à info@ruesaintpatrick.com (mailto:info@ruesaintpatrick.com) ou en utilisant un formulaire en ligne sur notre site Web pour lancer une demande de retour pour un remboursement ou un échange contre autre chose. Une fois que vous avez reçu une étiquette de retour ou d'échange de notre part, ces étiquettes sont généralement valables pendant 30 jours et vous avez donc environ 1 mois pour agir et nous retourner les articles par courrier ou en magasin en personne.

Une fois que nous aurons reçu les articles à notre magasin situé au 5524 rue Saint Patrick, unité 508, Montréal, Québec, Canada, H4E1A8, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit. Vous pouvez attendre de recevoir un courriel automatique faisant référence à votre numéro de commande, au montant remboursé et aux articles qui ont été retournés et réapprovisionnés dans notre magasin. Après cela, vous pouvez vous attendre à ce que le remboursement / vente soit appliqué sur votre carte de crédit dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Cela est conforme à notre processeur de paiement, Shopify. Toute question concernant le traitement des retours peut être envoyée au 1-514-516-3737 ou envoyez-nous un courriel à tout moment à info@ruesaintpatrick.com (mailto:info@ruesaintpatrick.com) pour toute question concernant le traitement des retours.

Si Rue Saint Patrick vous fournit une étiquette de retour, elle aura certainement un numéro de suivi associé ! Une fois que vous voyez que l'article est en route et qu'il est arrivé à « Montréal, Québec », vous pouvez être assuré que le remboursement sera traité en quelques jours. Une fois les articles livrés, nous émettons immédiatement des remboursements pour les commandes retournées pour un remboursement ou envoyons des articles en échange qui ont été mis de côté dans le cas où les clients échangent des articles contre une taille ou un style différent. Pour le suivi général des commandes, visitez notre site Web, cliquez sur « Suivi des commandes » et vous pourrez suivre la date d'arrivée de votre commande sans avoir à visiter le site Web du partenaire d'expédition comme USPS ou Postes Canada !

Nous envoyons toutes les étiquettes de retour et, le cas échéant, les factures commerciales et les bordereaux d'expédition par e-mail ! Vérifiez votre boîte de réception et effectuez une recherche sur info@ruesaintpatrick.com (mailto:info@ruesaintpatrick.com) toutes nos étiquettes d'échange et étiquettes de retour sont envoyées à partir de cette adresse e-mail. Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons toujours heureux de vous renvoyer les étiquettes d'échange et les étiquettes de retour déjà générées, mais veuillez noter qu'elles ne sont valables que 30 jours et expirent après cela. Utilisez n'importe quelle imprimante ordinaire pour imprimer l'étiquette de retour et collez-la avec du ruban adhésif sur le colis pour nous renvoyer les articles pour un remboursement ou un échange contre autre chose.

Nous sommes heureux d'aider les clients pour toute question ou demande concernant nos produits, notre service client, nos politiques d'expédition, de retour et d'échange ou tout autre sujet associé à notre magasin ! La meilleure façon de nous contacter est par e-mail à info@ruesaintpatrick.com (mailto:info@ruesaintpatrick.com) mais si vous avez des questions rapides sur les produits, le statut d'une commande ou un échange, n'hésitez pas à nous appeler à tout moment au 1-514-516-3737, nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles !